휴먼에러 정의 및 특징, 분류, 방지대

 

1. 정의

- 휴먼에러란 시스템의 성능, 안전 또는 효율을 감소 시키거나 감소시킬 가능성이 있는 인간의 결정 및 행위를 말함.

 

 

2. 휴먼에러의 특징

1) 개인특성

2) 교육, 훈련, 교재의 문제

3) 직장 특성상의 문제

4) 작업특성, 환경조건

5) 인간-기계 체계의 인간공학적 설계상의 문제

 

 

3. 휴먼에러의 분류

1) 생략적 과오 : 필요한 작업 또는 절차를 생략

2) 수행적 과오 : 필요한 작업 또는 절차의 불확실한 수행

3) 시간적 과오 : 필요한 작업 또는 절차의 수행 지연

4) 순서적 과오 : 필요한 작업 또는 절차의 순서 착오

5) 불필요 과오 : 불 필요한 작업 또는 절차의 수행

 

 

4. 휴먼에러의 원인

내적원인	외적원인
지식부족	단조로운 작업
의욕, 사기 결여	복잡한 작업
서두르거나 절박한 상황	생산성의 지나친 강조
체험적 습관	과다 자극 경로
선입관	재촉
주의 소홀	동일 형상, 유사 형상의 배열
과다 자극 및 과소 자극	양립성에 맞지 않는 경우
피로	공간적 배치 원칙 위배

 

 

5. 휴먼에러의 방지대책

1) 설비, 작업 환경 요인 대책​

(1) 위험요인 제거

(2) 궤환정보 및 경보체계의 활용

(3) 안전장치 설계

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2) 인적요인 대책​

(1) 적정 배치

(2) 교욱훈련과 작업전 협의

(3) 작업 모의 실험

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3) 관리감독적 요인 대책​

(1) 안전 분위기 조성

(2) 설비, 환경 자발적인 개선

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